Términos del servicio

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Dormizzo

Condiciones del servicio

Información sobre el uso de nuestra tienda, los pedidos y los derechos de nuestros clientes.

Titular y contactoPedidosEnvíosDevolucionesResponsabilidadPrivacidad

1. Titular de la tienda y contacto

Dormizzo opera la tienda dormizzo.com. En estas condiciones, «nosotros» y «nuestro» se refieren al titular de la tienda, cuyos datos son:

Puedes consultar también nuestra información de contacto.

2. Aplicación de estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras realizadas en ella, junto con las políticas indicadas durante el proceso de compra. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones que se te hayan facilitado para esa compra.

Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación aplicable. Si una cláusula contradice esos derechos, prevalecerá la ley.

3. Uso de la tienda y cuenta

Para comprar debes tener capacidad legal suficiente o contar con la autorización legal que corresponda. Los datos que facilites deben ser correctos y estar actualizados.

Debes proteger tus credenciales y avisarnos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. Las responsabilidades derivadas de dicho uso se determinarán conforme a la legislación aplicable.

4. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, fotografías y características sean claras y exactas. La visualización de los colores puede variar según la pantalla utilizada, sin perjuicio de nuestra obligación de entregar productos conformes con lo contratado.

Podemos actualizar el catálogo o retirar productos de la venta. Estas modificaciones no alterarán por sí solas las condiciones de los pedidos ya aceptados.

5. Pedidos y pagos

Antes de confirmar tu compra podrás revisar los productos, el precio y los datos del pedido. El proceso de compra indicará cuándo el pedido implica una obligación de pago.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si no podemos atender un pedido por falta de disponibilidad u otra causa justificada, te lo comunicaremos y devolveremos las cantidades cobradas que correspondan dentro del plazo legal aplicable.

Debes estar autorizado para utilizar el medio de pago elegido. Las solicitudes de cancelación se gestionarán según el estado del pedido y los derechos que te reconozca la ley.

6. Precios y gastos

Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total que debas abonar, incluidos los impuestos y gastos aplicables que debamos cobrar. Si algún coste adicional no puede calcularse de antemano, se informará de su existencia y de cómo se determina cuando así lo exija la ley.

Los cambios de precio se aplicarán a futuras compras. Las promociones estarán sujetas a las condiciones comunicadas al ofrecerlas.

7. Envíos y entrega

Los destinos, costes y plazos de entrega se detallan durante la compra y en nuestra política de envíos.

Si se produce una incidencia, puedes contactar con nosotros para gestionar su resolución. Los retrasos de transportistas u otros proveedores no eliminan los derechos que te correspondan frente a la tienda.

La transmisión del riesgo de pérdida o daño se regirá por la ley aplicable. Cuando la normativa de consumo lo establezca, el riesgo se transmitirá cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis materialmente el producto, con las excepciones legales pertinentes.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento, los plazos, los costes que puedan corresponder y las excepciones aplicables.

Cuando la ley te reconozca un derecho de desistimiento, podrás ejercerlo en las condiciones y plazos legalmente previstos. Nuestra política no restringirá ese derecho ni los que te correspondan por productos defectuosos o no conformes.

9. Garantías y conformidad

Los productos están sujetos a las garantías legales aplicables. Si un artículo presenta un defecto o no se corresponde con lo contratado, contacta con nosotros para tramitar la solución que proceda, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los requisitos legales.

Cualquier garantía comercial adicional se indicará expresamente y no sustituirá la garantía legal.

10. Plataforma Shopify y servicios externos

La tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar sus servicios. Las compras se realizan con el titular de Dormizzo identificado en estas condiciones.

El uso de Shopify no elimina nuestras obligaciones como vendedor ni las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Shopify por sus propios servicios o actuaciones.

Si accedes a páginas o herramientas de terceros, consulta sus condiciones y políticas. Su intervención no limita las obligaciones que legalmente nos correspondan.

11. Responsabilidad

Responderemos del cumplimiento de nuestras obligaciones y de los daños que nos sean imputables en los términos previstos por la legislación aplicable.

No garantizamos que el acceso a la web esté libre de interrupciones o fallos en todo momento. Adoptaremos medidas razonables para mantener su funcionamiento y resolver las incidencias, sin excluir las responsabilidades que legalmente procedan.

Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos del consumidor en materia de entrega, conformidad, garantías, desistimiento o reembolso.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, textos, imágenes y demás contenidos de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. Puedes acceder a ellos para consultar la tienda y realizar compras. Otros usos requerirán autorización cuando la ley lo exija.

13. Reseñas y contenido de usuarios

Si publicas una reseña o envías contenido para su publicación, debes tener derecho a compartirlo y respetar los derechos de terceros. Autorizas su reproducción y presentación en la tienda en la medida necesaria para mostrar y gestionar esa aportación.

Podremos retirar contenido ilícito, fraudulento o que vulnere derechos. No utilizaremos tus datos personales para fines incompatibles con la información y las bases legales recogidas en nuestra política de privacidad.

14. Usos prohibidos

No está permitido utilizar la tienda para actividades ilícitas, suplantar identidades, cometer fraude, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o recopilar indebidamente datos de otras personas.

Podremos restringir el acceso cuando exista una causa justificada, de forma proporcionada y conforme a la ley, sin perjudicar los derechos derivados de compras realizadas.

15. Protección de datos

La política de privacidad informa sobre quién trata tus datos, las finalidades, las bases legales, los destinatarios, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.

Shopify interviene en el funcionamiento de la plataforma y puede tratar datos conforme a los servicios utilizados. Puedes consultar también la política de privacidad de Shopify.

16. Comunicaciones y modificaciones

Podremos enviarte las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas. Las comunicaciones comerciales se regirán por la normativa aplicable.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la facilitada al contratar, salvo que una modificación posterior deba aplicarse por mandato legal o se acuerde válidamente contigo.

17. Legislación y reclamaciones

La legislación aplicable y los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas correspondientes, respetando la protección obligatoria que te corresponda como consumidor y tu derecho a acudir a los tribunales competentes.

Para presentar una reclamación, utiliza los datos comerciales indicados en el apartado de contacto. Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos legalmente exigibles.

Dormizzo · Condiciones del servicio
Versión actualizada: 13 de octubre de 2026